10月31日，广州市交通部门通报，出租车司机苏某日前在白云机场T2航站楼接客时，得知乘客要去天河区林和西路地铁站，便以车内烟味重为由要求乘客更换车辆，引发乘客疑惑。苏某表示自己希望能够拉长途客，结果乘客最终未能乘坐他的车。接到相关线索后，执法人员于10月30日对该车进行了查处，发现苏某还未将其《服务资格证》登记到所属公司。因其“无正当理由拒载”以及“未办理注册手续从事经营活动”两项违规行为，苏某已被立案处理。对此，市交通运输管理部门对苏某的违规行为进行了通报。
这一事件警示司机们，拒载及未注册经营行为违反了广州市相关规章，将分别面临500元和200元的罚款。白云机场是重点执法区域，驾驶员应诚信经营，杜绝以行程短等理由拒载或通过欺骗让乘客换乘。如果司机在一年内被行政处罚三次以上，可能会面临吊销执业资格证等进一步处分。广州目前已推广“违约先行退费”机制，乘客如遇绕道、逐客、计价器使用不当等问题，可通过扫描投诉二维码或拨打服务热线进行投诉，企业承诺将在24小时内核实并处理相关诉求。
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